２４時間電話対応
弁護士事務所の広告などを見ていると、
２４時間電話受付対応、とやっていますが
実際どうやってるんだろう、
と思っていました。
先日、クーリングオフの業務をさせていただいたお客様が
うちの事務所に来る前に何件か電話したそうです。
とある弁護士事務所で２４時間受付中というところに
電話されたそうですが、
深夜に関わらずオペレーターが出て
きちんと対応してくれたようです。
録音か何かで対応しているかと思っていましたが、
オペレーターでの対応には驚きました。
法律事務所もだいぶ変わったんだなぁ、という
印象があります。
このお客様は何件かかけたようですが、
だいたいは録音での対応で
オペレーターが出たのは１件だったようです。
自分も深夜の対応はクーリングオフなどに限りますが、
急ぎの案件はできる限り対応するようにしています。
